El precio del envío variará dependiendo de tu pedido y de tu localización. Si estás en península y Portugal y tu pedido es inferior a 100€ tendrá un coste de 6€. Para el resto de pedidos, los superiores a 100€, serán gratuitos.

Si estás en:

• Baleares tus pedidos tendrán un coste de 13€
• Andorra, Ceuta y Melilla – 18€
•  Canarias – 16€

Los Impuestos de aduanas en Ceuta, Melilla, Andorra y Canarias se pagarán en origen y van aparte del gasto de envío. En Canarias además hay que sumarle el Igic. Será imprescindible el DNI o NIE del destinatario.

Si estás fuera de España:

• Portugal – 6€ (si tu pedido es inferior a 100€) o gratuito (si es superior a 100€)
• Francia – 20€ (2-3 dias laborables)

• Alemania, Bélgica, Holanda y Luxemburgo – 24€ (3-4 días laborables)

• Gran bretaña, Escocia, Italia y Austria – 29€ (4-5 días laborables)

• Grecia, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Hungría,Irlanda, Letonia, Lituania, Polonia,República Checa – 39€ (4-6 dias laborables)

• Suecia, Finlandia, Noruega y Suiza  – 46€ (5-6 días laborables) Para envíos a Suiza es necesario indicar el número de  DNI,NIE o Pasaporte.
• Canadá, Estados Unidos – 49€ (10-15 días laborables) Para este tipo de envíos es necesario indicar el número de  DNI,NIE o Pasaporte.
• Arabia Saudita, Argentina, Australia, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, Emiratos Árabes, Jamaica, Kuwait, México, Panamá, Paragua, Perú, República Dominicana, Rusia, Urugay, Venezuela – 49€ (10-15 días laborables)  Para este tipo de envíos es necesario indicar el número de  DNI,NIE o Pasaporte.
• Cuba – 59€ (10 -15 días laborables)  Para este tipo de envíos es necesario indicar el número de  DNI,NIE o Pasaporte.

TODOS NUESTROS ENVÍOS A LA UE, SON ENVIADOS A TRAVÉS DE NÁCEX Y SON VÁLIDOS HASTA DOS KILOS DE PESO, AL RESTO DE PAISES, EL ENVIO SE REALIZARÁ POR CORREO CERTIFICADO.

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En Encanto intentamos ponértelo fácil, por eso tenemos varias formas de pago para que termines tu pedido:

Si has adquirido uno de nuestros productos y cuando lo has recibido, has encontrado algún desperfecto o tara, no te preocupes, tienes 14 días para gestionar tu devolución desde la recepción del pedido. Mándanos un correo explicándonos cual ha sido el problema, te contestaremos lo antes posible y una vez revisado, gestionaremos el cambio del producto sin ningún coste adicional para ti o, si lo prefieres, realizaremos el reembolso íntegro del importe abonado.

Si al probarte el producto no coincide con la talla seleccionada, o el artículo recibido no coincide con tu pedido, tampoco debes preocuparte, en Encanto revisamos cada pedido minuciosamente antes de salir a su destino pero nos podemos equivocar, si nos hemos equivocado nosotros, lo arreglamos todo nosotros. No correrás con ningún cargo extra.

Por otro lado, si deseas realizar una devolución o cambio por motivos distintos a defecto, tara o error en el pedido (por ejemplo, cambio de talla, color, modelo o simplemente porque el producto no cumple tus expectativas), podrás ejercer tu derecho de desistimiento dentro del plazo legal de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Para ello, el producto deberá devolverse en perfectas condiciones. No se aceptarán devoluciones de prendas usadas, modificadas, lavadas, con olores, manchas, perfumes, maquillaje, señales de uso o sin su etiquetado original. Se enviará correctamente embalado, a la siguiente dirección:

Boutique Encanto, Calle Miguel Soler 12, 03002 Alicante (España)

En estos casos:

• Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
• Una vez recibido y revisado el producto, podrás elegir entre:
  • El reembolso del importe del producto mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
  • Un vale sin caducidad por el importe íntegro de la prenda para utilizar en futuras compras.

Si prefieres realizar un cambio por otro producto, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente. El nuevo envío será gratuito para pedidos con destino a Península, cuyo importe final supere los 70€ de compra.  En pedidos inferiores a dicho importe, se aplicarán los gastos de envío correspondientes.

En caso de devolución total del pedido, si este se benefició de envío gratuito por superar los 70€ de compra, Encanto se reserva el derecho de descontar del importe a reembolsar el coste correspondiente al envío estándar inicialmente asumido por la tienda.

Asimismo, en devoluciones parciales de pedidos que hayan disfrutado de envío gratuito por superar los 70€ de compra, si tras la devolución el importe final restante queda por debajo de dicho importe, Encanto podrá igualmente descontar del reembolso el coste correspondiente al envío estándar aplicado al pedido inicial.

Encanto no se hace responsable de posibles pérdidas, daños  o incidencias durante el envío de devolución hasta la recepción del paquete en nuestras instalaciones, por lo que recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento.

Los artículos adquiridos en rebajas o promociones especiales, podrán igualmente ser devueltos conforme al derecho legal de desistimiento. No obstante, no podrán acogerse a promociones adicionales de cambio mediante vales o condiciones especiales distintas al reembolso legal correspondiente.

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